Voice Support
Voice Support
Erlaubt dem Team, Voice-Channels mit dem Ticket zu verbinden — du kannst direkt aus dem Ticket-Kanal einen privaten Sprachkanal öffnen.
Setup
- Voice-Kategorie auswählen (Wo Voice-Channels erstellt werden)
- Aktivieren — Voice-Button erscheint dann in claimten Tickets
- (Optional) Wartezimmer-Channel setzen — User joinen erst hier, Team kann reinholen
Wie es funktioniert
- Team-Mitglied klickt 🎙️ Voice im Ticket
- Bot erstellt einen privaten Voice-Channel — nur User + Team haben Zugriff
- Beim Verlassen aller Teilnehmer wird der Channel automatisch gelöscht
- Beim Schließen des Tickets ebenso
Use-Cases
- Komplexe Tech-Support-Anfragen mit Screen-Share
- Bewerbungs-Interviews
- Sensible Gespräche, die nicht in Text laufen sollen