Innerhalb eines Tickets
Innerhalb eines Tickets
Ein Ticket-Kanal ist ein normaler Discord-Kanal mit ein paar zusätzlichen Buttons und Funktionen.
Buttons im Ticket
| Button | Was er tut |
|---|---|
| 🔒 Schließen anfragen | Du fragst das Team, ob es schließen kann |
| ⛔ Schließen | (Nur Team) sofort schließen |
| 🚦 Priorität ↑/↓ | (Nur Team) Priorität ändern |
| ✋ Claimen | (Nur Team) Ticket übernehmen |
| 👤 Nutzer hinzufügen | (Nur Team oder du) jemanden zum Ticket hinzufügen |
| 🎙️ Voice | (Nur Team) Voice-Channel zum Ticket öffnen |
Priorität (Farbe)
- 🟢 Grün = Niedrig
- 🟠 Orange = Mittel
- 🔴 Rot = Hoch
Die Farbe sieht man am Kanalnamen und am Ticket-Embed.
Claim-System
Wenn ein Team-Mitglied dein Ticket claimt:
- Diese Person ist dein Hauptansprechpartner.
- Andere Team-Mitglieder posten nichts mehr in deinem Ticket (Force-Claim löscht solche Nachrichten).
- Du siehst oben am Embed wer dein Ticket bearbeitet.
Ticket schließen
- Du kannst die "Schließen anfragen"-Aktion auslösen — das Team genehmigt oder lehnt ab.
- Das Team kann jederzeit direkt schließen.
- Beim Schließen wird ein Transcript (HTML + TXT) erstellt und dir per DM zugeschickt (falls aktiviert).
Bewertung nach Schließen
Wenn der Server Bewertungen aktiviert hat, kriegst du nach dem Schließen eine kurze Umfrage (1-5 Sterne + Kommentar). Optional, aber das Team freut sich über Feedback.