Ticket erstellen
Ein Ticket erstellen
Über das Ticket-Panel
- Geh in den Kanal, wo das Ticket-Panel gepostet ist (frag deinen Server-Admin, falls du es nicht findest).
- Klick auf den Button "Ticket erstellen" oder wähle aus dem Dropdown ein Topic.
- Es öffnet sich ein Modal — füll die Felder aus.
- Klick auf "Absenden".
- Der Bot erstellt einen privaten Kanal, in dem du mit dem Support reden kannst.
Was passiert dann?
- Du siehst nur deinen Ticket-Kanal — andere User sehen ihn nicht.
- Das Team kriegt eine Benachrichtigung und kümmert sich.
- Wenn ein Team-Mitglied das Ticket claimt, übernimmt diese Person dein Ticket persönlich.
Wenn das Panel-Dropdown viele Topics zeigt
Wähle das Topic, das am besten zu deinem Anliegen passt. Manchmal gibt's pro Topic andere Form-Felder.
Fehler: "Du hast bereits ein offenes Ticket"
Du darfst nur eine begrenzte Anzahl Tickets gleichzeitig haben. Schließe ein altes oder bitte das Team, eines zu schließen.
Fehler: "Du bist auf der Blacklist"
Ein Admin hat dich für das Ticket-System gesperrt. Wende dich an das Team außerhalb des Tickets.